上海卓鵬科貿有限公司為使用戶更放心使用本公司產品及其服務，對用戶利益負責，特做出如下服務承諾：

       一、對產品如包芯紗裝置、竹節紗裝置、集體落紗裝置等后用戶來電來函咨詢，用戶服務人員要及時答復，特殊或復雜問題不得超過24小時。

       二、對信函或電話不能解決的用戶反饋問題，用戶服務部采取上門現場服務或請用戶進廠服務的方式進行處理。根據用戶反映的情況或現場查看做出分析，判斷確屬質量問題的，按服務控制程序規定辦理“三包”索賠手續。

       三、對用戶使用中出現的問題，由于原因或責任一時分辨不清者為減少用戶損失，采取先解決問題，而后分析、處理、查清原因及責任。

       四、對于用戶特定型號所出現的問題，要根據當時所簽合同要求和規定條款及環境進行具體分析處理，處理可參照服務控制程序規定辦理。

       五、提貨時，免費為客戶提供操作、保養和維修等基本知識的培訓，以及終生的軟件升級服務。

       上海卓鵬科貿有限公司按照ISO9001質量保證體系之要求，建立了一套完整的售前、售中和售后服務體系，確保售前咨詢響應及時熱情，售中以客戶利益為重，售后迅速處理結果準確。使客戶能無憂享受智能紡紗升級方案。